Фролова Марина, 52 года. Консультация.

— Хочу рассказать свою историю и заодно поблагодарить Леру за потраченное время. Я обратилась с вопросом относительно моей проблемы летом 2014 года. Не вдаваясь в подробности, скажу что у меня много сопутствующих заболеваний и ко всему мне требовалась операция двух суставов на одной ноге. Так же я обращалась в другие компании в том числе в Финляндии и Беларуси, собирала как можно больше информации. Все документы у меня были на руках, в том числе рентгены в электронном виде, поэтому разговор всегда был предметный. А я в процессе общения приноровилась задавать вопросы по существу. За что Лере хочется сказать спасибо и наверно ее коллегам(хотя общались мы только с ней) – я всегда получала предельное четкие ответы на поставленные вопросы. Мне очень понравилось, что мне не предлагали чего бы я не захотела. Мне очень доходчиво было объяснено, почему мне не нужна пара трения керамика-керамика, а нужна пара дешевле и проще и почему нужно расчитывать на два приезда на лечение с перерывом в полгода. Справедливости ради — в других клиниках договорится о своих пожеланиях(как например сделать два сустава за раз) было проще. Общаясь с Лерой, я слышала такие вещи, что при всем желании я не смогу сама совсем без приспособлений ходить через 3 недели после замены бедра и примерно через месяц после колена. С одной стороны это отличалось от оптимистичных обещаний других клиник, но эта искренность мне очень нравилась, я понимала что никто ничего не приукрашивает и это внушало доверие. Все ответы я получала в письменном виде, не представляю как столько можно печатать, но я всегда могла повторно прочитать, согласовать с мужем и задать дополнительные вопросы.

— Отдельно стоит отметить вопрос цены — во первых она заметно ниже цен по Европе в целом, во вторых никаких «от и до», все очень прозрачно и фиксировано. Конечно, я понимала что есть обстоятельства которые предварительно рассчитать нельзя(как например осложнения при наркозе или еще чего), но что касалось плановых процедур все было оговорено весьма конкретно.

Мне очень помогло общение с бывшей пациенткой телефон которой мне любезно предоставили. Она мне в красках расписала почему очень важно пребывание в санатории и как ей не хотелось оттуда уезжать. У нее даже сохранилась санаторно-курортная карта которую я сама посмотрела и увидела воочию что делается в санатории и с какой интенсивностью.

— Вот уже практически год мы общались время от времени делая дополнительные обследования, перенося по разным причинам дату планируемого лечения. А в итоге, по независящим от компании причинам, мне пришлось отложить лечение на неопределенный срок, а в перспективе возможно отказаться от него совсем и пойти на операцию в Петербурге. Все что не делается все к лучшему. Но одной больной ногой :) я была уже в Праге.

— Мне очень неудобно что на меня было потрачено столько усилий, а я в последний момент отказалась, поэтому все что я в силах сделать, это написать слова благодарности за такое теплое отношение и искреннее и общение. Надеюсь кто-нибудь прочитает эти слова и примет решение в Вашу пользу. Спасибо Лера.