Митракова Елена Николаевна, 48 лет. Удаление энхондромы.

Здравствуйте, меня зовут Елена Николаевна, я сочинская москвичка. Через две недели мне исполнится 49 лет.

Что привело Вас в Кладно?

На компьютерной томограмме случайно обнаружили — энходрому, это доброкачественная опухоль которая перерастает в злокачественную, это произошло 12 июля 2015 года. Сначала думала понадобится эндопротезирование коленного сустава.

Вы сами выбирали где лечиться или Вам кто-то помогал с выбором?

Огромную аналитическую работу проделала дочь, это она нашла Вас и настаивала чтобы я лечилась только у Вас, отвергнув и Москву и Питер. Скажем так, Израиль мы не рассматривали из-за дороговизны, а всех остальных Ваших конкурентов в этой области по уровню компетентности и мнениям пациентов.

Сколько Вы провели времени в клинике?

Это уже вообще какой-то космос. В понедельник я приехала, мы сдали анализы, сделали рентген. Во вторник утром, в 9:30 я уже была в операционной, в среду в обед я уже делала первые шаги и в воскресенье я улетаю. То есть мы говорим о том, что практически я не была даже неделю.

Как Вы оцениваете работу хирургов?

Мне кажется однозначно, хирург это человек поцелованный богом, потому что то, как я себя сейчас чувствую, говорит о том, что работа была проделана на совесть. Конечно, хочется чтобы материал еще подружился, чтобы все было нормально, но я надеюсь что после работы этого доктора все будет хорошо. Он мне очень подробно рассказывал о том, какой синтетический материал используется. И вообще, мне кажется, что когда приезжают новые пациенты им достаточно посмотреть на доктора Денигера, чтобы понять, что у них выздоровление 500% пройдет идеально. Это необыкновенный человек.

Что Вы можете сказать о медицинском персонале?

Четкая, совершенно отлаженная процедура — 6:20 тебе стреляют в лоб пистолетом, не надо пугаться, это не насмерть, это измеряется температура. Потом, минут через 20, тебя приходят умывать, тебе приносят салфеточки, подают водичку, зубную щетку, все твои косметические принадлежности. В 7:20 происходит обход, нужно быть к этому готовым, врачи будут тебя смотреть. Дальше приносят завтрак, делается уборка и делаются те мелкие процедуры, которые необходимы тебе в течении дня. Все делается на абсолютно безупречном медицинском и человеческом уровне, потому что сюда никто не заходит без улыбки. Все улыбаются, все как мамочки, вот эти слова «ножечка болна» я запомню навсегда, очень трогательный и очень добрый персонал.

Каков Ваш опыт общения с сотрудниками Artusmed? Кто Вас сопровождал и есть ли вопросы, нарекания или предложения об улучшении качества сопровождения?

Вы знаете, я сейчас буду себя чувствовать очень неловко, потому что передо мной сидит человек которого я долна превозносить до небес. Должна не потому что меня что-то к этому вынуждает, а потому что при всей моей высокой требовательности, учитывая мою специфику деятельности в бизнесе гостеприимства, я считаю что Филипп — руководитель компании, это эталон того, как должны относится к людям, в особенности к приехавшим на операции, о том, как все должно быть устроено на бытовом уровне. У меня просто нет слов, любые проблемы которые возникают у человека решаются. Причем это не как в Москве, где за любую мелочь выставляют счет. Что касается руководителя компании, я чувствовала себя как за каменной стеной, я знала что абсолютно все проблемы решатся. Более того, там были проблемы с банком с оплатой и я пошла на операцию не оплатив ее, у меня даже нет слов описать какое доверие и отношение к людям с Вашей стороны лично. Очень благодарна, очень высоко ценю то что Вы сделали.

Полную версию смотрите на нашем канале Youtube